Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de inÜsuwall

Fecha de entrada en vigor: [27/08/2024]

En inÜsuwall, nuestra prioridad es tu satisfacción con los productos que compras en nuestra tienda. Entendemos que en ocasiones un producto puede no cumplir con tus expectativas o que pueda haber un defecto en el artículo. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos sencilla y clara.

1. Devoluciones

1.1 Plazo para devoluciones

  • Puedes devolver cualquier producto dentro de los 14 días siguientes a la recepción del mismo. Si han pasado más de 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

1.2 Condiciones de devolución

  • Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
  • Algunos tipos de productos están exentos de ser devueltos, como tarjetas de regalo o productos descargables.

1.3 Proceso de devolución

  • Para iniciar una devolución, primero debes ponerte en contacto con nosotros en: info@inUsuwall.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu artículo.
  • Los costos de envío para devolver el producto son responsabilidad del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en el envío.

2. Reembolsos

2.1 Proceso de reembolso

  • Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.
  • También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso será procesado automáticamente y se aplicará un crédito a tu método original de pago, dentro de un período de 5-10 días hábiles

2.2 Reembolsos tardíos o faltantes

  • Si no has recibido tu reembolso después del período especificado, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
  • Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.
  • Si después de hacer esto, aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en [tu email de contacto].

3. Artículos Defectuosos o Dañados

  • Si el producto que recibiste está defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente en: info@inUsuwall.com con detalles del producto y el defecto.
  • Te proporcionaremos instrucciones para devolver el producto defectuoso y, una vez recibido, procederemos a enviarte un reemplazo sin costo adicional o a emitir un reembolso completo, según tu preferencia.

4. Cambios

  • Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@inUsuwall.com y te indicaremos cómo proceder.

5. Excepciones y no elegibilidad

  • Ciertos productos no son elegibles para devoluciones y reembolsos, como productos personalizados o con descuentos finales, a menos que estén defectuosos.

6. Envío de devoluciones

  • Para devolver tu producto, debes enviarlo a la dirección que te proporcionaremos tras aprobar la devolución.
  • Si estás enviando un artículo con un valor superior a 100€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto

7. Contacto

  • Si tienes alguna pregunta relacionada con devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos en: info@inUsuwall.com